GIAO TIẾP LÃNH ĐẠO

(Communication with Impact)

Trong ngành khách sạn, nơi mọi khoảnh khắc tương tác đều định hình trải nghiệm khách hàng và văn hóa đội ngũ, năng lực giao tiếp của người lãnh đạo giữ vai trò mang tính quyết định. Khóa học “Giao tiếp Lãnh đạo” được thiết kế nhằm giúp các quản lý truyền đạt thông điệp rõ ràng, tạo ảnh hưởng tích cực và xây dựng niềm tin trong mọi tình huống vận hành.
 
Chương trình tập trung vào việc tháo gỡ những rào cản giao tiếp thường gặp, phát triển 5 kỹ năng cốt lõi của giao tiếp lãnh đạo, và thực hành xử lý các cuộc đối thoại khó, từ trao đổi nội bộ đến tương tác trực tiếp với khách. Thông qua các tình huống mô phỏng thực tế trong môi trường hospitality, học viên sẽ học cách giữ bình tĩnh dưới áp lực, truyền đạt kỳ vọng hiệu quả, phản hồi mang tính xây dựng và duy trì sự chuyên nghiệp ngay cả khi đối diện thách thức.
 
Khóa học giúp người lãnh đạo nâng cao khả năng kết nối, tạo ảnh hưởng và dẫn dắt bằng sự rõ ràng; đồng thời xây dựng một môi trường giao tiếp cởi mở, tôn trọng và định hướng kết quả cho đội ngũ.
 
Nội dung chuyên đề:
– Communicating with Impact as a Hospitality Team Leader
– Overcoming Common Barriers to Effective Communication
– Mastering the 5 Core Skills for Leadership Communication
– Navigating Difficult Conversations with Guests and Staff through Real-World Practice